帮助中心-商家产品质量管理规范

8、已入驻易快网的商家，易快网有权自行或委托第三方对商家的资质（包括商家主体资质、经营产品相应资质、品牌授权、商标权或商标权使用授权）进行抽查或复检，对于抽查或复检不合格的商家，易快网有权第一时间对不合格商家的商品下架或店铺屏蔽处理，在规定期限内商家未能按照要求补正，将按照《商家管理规范》的要求，视违规场景对商家进行处理。

二、商品质量抽检

（一）抽检的对象

1、易快网有权针对投诉较多的商品（可由我司客服提供数据）、新闻媒体曝光存在质量问题的商品、政府部门曝光的问题商品、政府查处比较密集的商品、发生过重大产品质量事故的商品、政府部门重点查处的商品及被政府部门查处重大违规的供应商所供商品进行抽检，易快网商家应予以配合。

2、易快网有权随机对易快网商家经营的商品进行抽检。

（二）易快网商家配合义务

易快网商家有义务配合易快网实施产品抽检，配合事项包括但不限于：免费提供样品，确定检验机构，确认检验报告（商家对检测报告有异议，有权申请复检）。

（三）抽检不合格的处理

1、若检测合格，检测费用由易快网承担。检测后的产品退还商家，邮寄费用由商家承担，若属于破坏性实验，则送检商品无法退还。

易快网采用购买或匿名购买方式对易快网商家经营的产品进行抽检的，若抽检合格，购买费用自负，若抽检不合格，商家应承担样品购买费用（含邮寄费用）。

2、若检测结果不合格，则检测费用由商家承担，且商家应向易快网承担相应的违约责任，接受易快网对商家相应的处罚，处罚包括但不限于商品下架、店铺屏蔽等，并要求限期整改，情节严重将判定为“出售假冒伪劣商品”类违规，每次扣一百分。

3、对于二次以上（含本数）抽检不合格的易快网商家，易快网有权判定为“出售假冒伪劣商品”类违规，每次扣一百分。

三、商品质量的常规监控和风控

（一）商品质量常规监控

易快网商家有义务对其经营的商品质量进行常规监控，发现问题，及时改正，以避免问题扩大化和将损失降到最低，确保产品质量安全；

（二）易快网商家有义务确保其经营商品的渠道符合法律法规规定

1、若商品系从厂家进货，应能够提供厂家进货证明；若系代理厂家销售，应能够提供厂家代理授权；若非一级代理商，应能够提供上级代理商的授权及上级代理商的厂家授权，确保供应链完整。

2、若易快网商家经营的商品为进口商品，应能够提供商品报关、报检证明，进口商品应符合我国相关法律法规规定，如关于进口食品中文标签的规定，进口化妆品许可或备案的规定等，进品商品的产品质量须符合我国的相关标准，易快网商家应确保进品商品的供应链完整。

（三）易快网对易快网商家商品质量的常规监控

易快网有权与国家工商总局、国家质量技术监督总局、国家食品与药品监督管理局及各地相关政府部门建立信息沟通与对接，对高风险商品进行重点监管，对常规监控发现存在问题的商家，及时进行相应处理。

四、易快网商家违规信息曝光

1、易快网有权收集开放开台商家违规信息，在易快网或易快网页面公示，尤其是产品质量不合格的信息，提醒消费者。

2、易快网商家应主动做好自查、自律工作，严控产品质量。

五、积极应对政府机关检查

1、政府机关向易快网查询某商品相关数据的，易快网有义务向政府机关提供，包括但不限于易快网商家的资质信息、联系电话、易快网销售数据，易快网商家应予以配合。

2、对于易快网所在地政府部门要求易快网商家提供相关资质或数据的，包括但不限于产品经营相关许可证、情况说明、进销存数据等，易快网商家应予以配合。

3、对于确属于易快网商家问题的客诉，易快网商家应积极处理客诉，妥善解决。

4、对于政府机关查处，商家对查处结果有异议的，应依法申请复议或提起行政诉讼，在法定期限内，既不提起行政复议又不提起行政诉讼的，应及时执行政府查处决定，包括但不限于罚款、没收违法所得等。易快网商家拒不执行生效行政处罚决定的，易快网有权暂扣相应的保证金，直至易快网商家执行处罚决定。

六、其他

商家发布的商品信息如不符合本规范，易快网将依据《商家管理规范》等平台规则及签署的相关服务协议进行处理，并有权立即下架或删除相关商品信息。

【发布方】易快网

【发布时间】2015年12月7日

【生效时间】2015年12月14日

【说明】本规范自发布时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。